Povrat i odustajanje

Pravo na jednostrani otkaz ugovora

Ako ste proizvod naručili kao potrošač izvan poslovnih prostorija Bačvarstva (narudžba putem internetske stranice), imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno propisima o zaštiti potrošača Europske unije.

Kako odustati

O odustajanju nas obavještavate jasnom izjavom e-mailom na [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvod. Proizvod nam zatim vraćate u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, u izvornom i neoštećenom stanju. Troškove povratne dostave snosi kupac.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat uplaćenog iznosa izvršavamo u roku od 14 dana, na isti način na koji je plaćanje izvršeno (bankovnom uplatom na vaš račun).

Iznimke od prava na odustajanje

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode izrađene po mjeri ili prema osobnim specifikacijama kupca (npr. bačva po mjeri, nestandardna veličina, poseban stupanj pregaranja), jer se radi o proizvodima izrađenima posebno za kupca. O tome vas obavještavamo prije potvrde takve narudžbe.

Oštećenja u dostavi

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave, molimo da nas kontaktirate čim prije, uz fotografiju oštećenja i ambalaže, kako bismo riješili reklamaciju.